Strona www dla noclegów i pokoi do wynajęcia

Zanim przejdziemy do proponowania wersji językowych na stronie, musimy upewnić się, że osoby odpowiedzialne za obsługę klienta sprawnie posługują się tymi językami.

Nie ma bowiem nic gorszego, od niespełnionych obietnic. A po przykrych doświadczeniach nasi goście nie będą skąpić nam pozostawienia tylko jednej gwiazdki w opiniach Google.

Wiemy już w jakich językach możemy porozumieć się z obcokrajowcami? Świetnie! Czas na stronę…

Zależnie od miejsca noclegu / hotelu i tego, jacy goście napływają w okolice warto wykonać wersję językową witryny.

Sytuacja językowa z czasem się zmienia, dlatego warto z wyprzedzeniem edukować obsługę z nowego języka. Ostatnio u kilku naszych klientów jest to ukraiński.

Musi być to wykonane poprawnie technicznie (mówiąc językiem fachowym, powinna zawierać odpowiednie atrybuty hreflang, wskazujące język i odpowiedniki danej strony w innych językach).

Jest to bardzo ważne z punktu widzenia wyszukiwarek internetowych.

Niepoprawnie wdrożona wersja językowa (niespełniająca standardów technicznych) sprawi, że witryna nie będzie widoczna na znaczną część haseł obcojęzycznych.

Jest to opcja dodatkowo płatna, którą uruchamiamy na życzenie Klienta.

Jej głównym atutem jest ograniczenie kosztów osobowych oraz zmniejszenie pomyłek (błędów ludzkich).

Zwykle korzystamy ze sprawdzonych rozwiązań, zintegrowanych z silnikiem strony internetowej (WordPressem).

Z pomocą takiego systemu, klient może wybrać dogodny dla siebie termin w odpowiednim pokoju. Opłacić zamówienie z góry (lub wpłacić zadatek) i cieszyć się życiem.

Wśród właścicieli noclegów i hoteli jest to sposób na zmniejszenie liczby odmówionych rezerwacji (zwykle bez konsekwencji).

Dzięki temu noclegi nie stoją puste, a goście także nie zarzucają nas telefonami o to, jakie są dostępne terminy noclegu.

Koszt utrzymania takiego systemu wynosi kilkaset dolarów rocznie (np. 300$ - zależnie od tego, co potrzebujemy). Do tego dochodzą koszty wprowadzenia technologii na stronę. Ustalamy je na początku współpracy.

Nie ma nic gorszego niż skomplikowany cennik, który zmusza naszych gości do rozwiązania zagadki – który pakiet powinni wybrać?

Możemy ułatwić zadanie, oferując pakiety cenowe, inaczej pakiety atrakcji.

Dotyczy to oczywiście obiektów noclegowych i hoteli, które mogą zaproponować kompleks usług.

Najczęściej cennik składa się z trzech ofert:

• Cena standardowa – sam nocleg z dostępem do płatnych miejsc hotelu
• Pakiet all inclusive – z listą atrakcji wliczonych w cenę. Z niektórych można skorzystać w określonym czasie, z innych korzystać do woli.
• Pakiety okazjonalne – wymieniane zelżenie od okazji. Może to być na przykład pakiet świąteczny, pakiet dla rodziny z dziećmi, pakiet krajoznawczy itd.

Jeżeli specyfika oferty nie pozwala nam stworzyć tylko 2 lub 3 pakietów, dobrze jest podzielić je na mniejsze podgrupy.

Dopiero po kliknięciu klienta w wybrany pakiet ogólny jego oczom ukazują się specyficzne pakiety.

Przykładowo w pakiecie okazjonalnym mogą się znaleźć 3 rodzaje atrakcji:

• Pakiet podróżnika – nocleg, śniadania, obiadokolacje, dostęp do basenu i spa po godz. 18:00, codzienne zwiedzanie zabytków z przewodnikiem.
• Pakiet przejażdżki – oprócz standardowej oferty dodatkiem są podróże konno.
• Pakiet atrakcji dla dzieci – standard + animator dla dzieci, pakiet zabaw i wycieczka do parku rozrywki.

Skoro już kliknąłeś/-aś w ten akapit, to pewnie zastanawia Cię, co może być nie tak ze zdjęciami umieszczonymi w galerii?

A no może…

Dla niektórych gości oglądanie zdjęć może nie być wiarygodne.

Wiadomo, że zdjęcia często są retuszowane, pokoje posprzątane, albo poza kadrem kryją się stare meble, które nadają się jedynie na śmietnik.

Z takimi praktykami spotkali się niejedni podróżnicy, którzy zaufali zdjęciom na stronach internetowych.

Niestety, mogą wylewać swoją nieufność też na nasze zdjęcia, którym praktycznie nie można niczego zarzucić.

Czy można temu zaradzić?

• Po pierwsze zdjęcia powinny być dobrej jakości – wykonane w odpowiednim świetle, pokazujące jak najwięcej elementów pomieszczenia, a także wskazywać detale.
• Po drugie muszą być naturalne – ładne, ale też zbliżone do autentycznego wyglądu na żywo. Nie można ich przekoloryzować, ukazywać wszystkich pokoi blasku zachodzącego słońca…

Innymi słowy autentyczność fotografii jest priorytetem. Prace wykonujemy tutaj korzystając z pomocy specjalistów w tej dziedzinie.

Bogatszą formą prezentacji pokoi jest  wykonanie filmu, albo wirtualnego spaceru.

Wirtualny spacer to seria zdjęć, które oglądając w internecie można obracać dookoła i przechodzić pomiędzy kolejnymi pomieszczeniami. To zdjęcia 360 stopni wykonywane przez certyfikowanego fotografa ze sprzętem przeznaczonym specjalnie do tego celu. Jedno zdjęcie kosztuje ok. 100 zł brutto i w zaleceniach Google należy wykonywać je co 1 metr.

Filmy składają się na profesjonalne nagranie, korzystające z dobrodziejstw techniki (stabilizacja obrazu, drony, soczewki, przesłony do zdjęć nocnych itd.) w połączeniu z muzyką i dobrym montażem z pewnością zrobią piorunujący efekt, podkreślając walory noclegu.

Podkreślamy, że są to droższe formy i nie należy ich robić amatorsko.